Доставка заказов

Доставка заказов интернет-магазина осуществляется по всей территории Российской Федерации! Срок доставки зависит от Вашего региона и выбранного способа доставки.

Заказ может быть доставлен следующими способами:

1. Самостоятельное получение заказа в
Вы можете получить заказ только в пункте самовывоза в Москве.

1.1. Сроки доставки
Сроки доставки зависят от Вашего города или Федерального округа:
- Москва - от 1 до 6 календарных дней,
- Санкт-Петербург - от 1 до 2 календарных дней,
- Центральный - от 1 до 6 рабочих дней,
- Южный - от 3 до 7 рабочих дней,
- Приволжский - от 2 до 6 рабочих дней,
- Сибирский - от 5 до 7 рабочих дней.

1.2. Стоимость доставки
Доставка заказа в пункт самовывоза осуществляется - БЕСПЛАТНО!

1.3. Способ оплаты
Оплатить заказ можно только в пункте самовывоза:
- банковской картой;
- за наличный расчет.
Предоплата заказа на сайте не осуществляется.

1.4. График работы
Большинство пунктов самовывоза работают ежедневно, включая выходные и праздничные дни.

1.5. Отслеживание посылки
Как только заказ будет доставлен в пункт самовывоза, на ваш адрес электронной почты и/или телефон будет направлено уведомление о доставке.

1.6. Проверка посылки до оплаты
Вскрыть заказ возможно только после оплаты заказа в пункте самовывоза.

1.7. Хранение посылки
Максимальный срок нахождения интернет-заказа в пункте самовывоза составляет 6 дней с момента поступления. В случае невыкупа заказа в течение 6 дней заказ будет расформирован. Вы можете увеличить срок хранения, позвонив по номеру +7 (495) 133-75-61.

1.8. Отказ от посылки и возврат товаров
Отказаться от посылки Вы можете только до оплаты. Вернуть заказ можно полностью или частично сразу в пункте самовывоза в день его получения или в течение 14 календарных дней на основании действующего законодательства. Возврат оформляется в пункте самовывоза, в котором был оплачен заказ. Для оформления возврата при себе необходимо иметь: паспорт, чек на покупку, возвращаемый товар и банковскую карту, если оплата производилась по ней. Для Вашего удобства, просим Вас уточнять по телефону временные интервалы приема интернет-возвратов в пункте самовывоза. С условиями возврата товаров можно ознакомиться в разделе «Возврат товара».

2. Доставка Почтой России
Ваш заказ будет доставлен в ближайшее к Вам почтовое отделение.

2.1. Сроки доставки
Сроки доставки зависят от Вашего города и Федерального округа:
- Москва - от 3 до 5 календарных дней,
- Санкт-Петербург - от 3 до 6 календарных дней,
- Центральный - от 4 до 12 рабочих дней,
- Северо-Западный - от 3 до 15 рабочих дней,
- Южный - от 4 до 16 рабочих дней,
- Приволжский - от 4 до 13 рабочих дней,
- Сибирский - от 6 до 19 рабочих дней,
- Северо-Кавказский - от 4 до 16 рабочих дней,
- Дальневосточный - от 9 до 37 рабочих дней,
- Уральский - от 5 до 19 рабочих дней,
- Крымский - от 6 до 15 рабочих дней.
- город Байканур - от 17 до 21 рабочего дня.

2.2. Стоимость доставки
Стомость доставки зависит от Вашего региона!

2.3. Способы оплаты
При получении посылки в почтовом отделении, оплата производится только за наличный расчет (наложенный платёж). Заказ также можно оплатить на сайте при оформлении заказа.

2.4. График работы
По графику работы почтового отделения.
Найти ближайшее почтовое отделение и узнать его график работы можно на сайте Почты России, а также в мобильном Приложении почты России.

2.5. Отслеживание и получение посылки
После отправки посылки Вам будет отправлено смс-уведомление с почтовым идентификатором, по которому можно отследить местонахождение заказа. Чтобы отследить нахождение или последний пункт пребывания вашей посылки Вам требуется перейти на сайт почты России и ввести почтовый идентификатор здесь.
Почте России на обработку данных и загрузку информации требуется время. Если при попытке выяснить место нахождения заказа сайт Почты России не дает никакой информации, не волнуйтесь, и повторите запрос через несколько дней.
Как только посылка будет доставлена в почтовое отделение, в ваш почтовый ящик поступит извещение. Если посылка не будет получена в течение 5 дней, Вам придет повторное извещение.
Для получения посылки Вам потребуется паспорт.

2.6. Проверка посылки до оплаты
Перед оплатой Вы можете:
сравнить фактический вес посылки с весом, указанным на ней;
проверить внешнюю упаковку посылки на предмет повреждений или признаков вскрытия.
При обнаружении отклонений по посылке (внешняя упаковка повреждена, отличие фактического веса от указанного в отправлении) потребуйте у сотрудника почты составить Акт по форме 51-В, который должен быть подписан Вами и сотрудником почты в соответствии с Порядком приема, доставки и вручения внутренней посылочной почты.
Если отклонений нет, то после оплаты наложенного платежа вскройте посылку непосредственно в почтовом отделении и проверьте её содержимое согласно бланка заказа. В случае выявления несоответствий просим Вас направить претензию в соответствии с положениями действующего законодательства РФ (Акт с участием Почты в этом случае не составляется).
Акт и/или претензию необходимо направить по электронной почте: sh@demiusgroup.ru.

2.7. Хранение посылки
Посылка хранится в почтовом отделении 30 календарных дней. Обратите внимание, что согласно почтовым правилам посылка хранится бесплатно только первые 5 рабочих дней (не считая дня прибытия посылки в отделение); за каждый день выше указанного срока может взиматься плата согласно установленным тарифам.
Если по каким-либо причинам Вам не удаётся забрать посылку в 30-дневный срок, срок хранения может быть продлён по вашему заявлению — для этого вам следует обратиться в своё почтовое отделение.
Если посылка не была выкуплена в течение месяца, она отправляется обратно.

2.8. Отказ от посылки и возврат товаров
В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от посылки в любое время до ее получения.
Возврат необходимо оформить посылкой (вид транспорта - наземный). В посылку необходимо вложить: изделие, товарный/кассовый чек, копию паспорта и заполненное заявление на возврат.
Возврат товаров осуществляется через любое отделение Почты России на адрес: 115230, г. Москва, Хлебозаводский проезд, д.7, стр.9, оф. 502, ООО «Демиус». Подробнее о порядке возврата изделий Вы можете прочитать в разделе «Возврат товара».

3. Доставка курьером
Курьерская доставка заказа осуществляется компаниями СДЭК на указанный Вами адрес. Доступность доставки курьером в вашем регионе можно уточнить у оператора горячей линии.

3.1. Сроки доставки
Сроки доставки зависят от Вашего города или Федерального округа:
- Москва - от 2 до 5 календарных дней,
- Санкт-Петербург - от 2 до 5 календарных дней,
- Центральный - от 2 до 6 рабочих дней (в отдаленные населенные пункты до 10 дней),
- Северо-Западный - от 1 до 9 рабочих дней (в отдаленные населенные пункты до 14 дней),
- Южный - от 3 до 6 рабочих дней (в отдаленные населенные пункты до 11 дней),
- Приволжский - от 3 до 9 рабочих дней (в отдаленные населенные пункты до 14 дней),
- Сибирский - от 3 до 11 рабочих дней (в отдаленные населенные пункты до 20 дней),
- Северо-Кавказский - от 3 до 9 рабочих дней (в отдаленные населенные пункты до 13 дней),
- Дальневосточный - от 4 до 39 рабочих дней (в отдаленные населенные пункты до 51 дня),
- Уральский - от 4 до 9 рабочих дней (в отдаленные населенные пункты до 23 дней),
- Крымский - от 3 до 6 рабочих дней (в отдаленные населенные пункты до 11 дней).

3.2. Стоимость доставки
Стоимость доставки зависит от Вашего региона!

3.3. Способ оплаты
Наличными курьеру при получении заказа.
Заказ также можно оплатить на сайте при оформлении заказа.

3.4. График работы курьером СДЭК
- Пн.-Пт. с 10:00 до 18:00;
- для ряда крупных городов возможна доставка в Сб. с 10:00 до 16:00 (подробную информацию можно уточнить у оператора горячей линии);
- вечерняя доставка с Пн.-Пт. с 18:00 до 21:00 (только для Москвы и Санкт-Петербурга).

3.5. Отслеживание посылки
Отследить переданный заказ курьерской службе, перенести дату, изменить адрес доставки можно следующими способами:
Служба доставки - СДЭК
Телефон: 8-800-250-14-05 (неголосовой контакт-центр, не работает с оператором Мегафон)
СМС: В день доставки с Вами свяжется курьер СДЭК
Web-сервис: www.edostavka.ru
Данные для отслеживания: номер накладной СДЭК

Информацию о местоположении Вашего заказа Вы можете узнать, сделав запрос через форму Обратной связи или по написав по электронному адресу sh@demiusgroup.ru.

3.5. Проверка посылки до оплаты
При получении Вы имеете право вскрыть заказ и проверить его комплектацию до оплаты.

3.6. Хранение посылки
Заказ хранится на складе курьерской службы 14 дней и по истечении указанного срока отправляется обратно на склад интернет-магазина.

3.7. Отказ от посылки и возврат товаров
В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от посылки в любое время до оплаты.
Возврат необходимо оформить посылкой (вид транспорта - наземный). В посылку необходимо вложить: изделие, товарный/кассовый чек, копию паспорта и заполненное заявление на возврат.
Возврат товаров осуществляется через любое отделение Почты России на адрес: 115230, г. Москва, Хлебозаводский проезд, д.7, стр.9, оф. 502, ООО «Демиус». Подробнее о порядке возврата изделий Вы можете прочитать в разделе «Возврат товара».